Politika e Mbështetjes
Në Bio Amber Shop, ne jemi të përkushtuar t'ju ofrojmë asistencë të shpejtë dhe të saktë. Për të siguruar që çdo kërkesë e juaja të ndiqet me profesionalizëm, ne përdorim një sistem të strukturuar mbështetjeje.
1. Kanalet e Komunikimit
Nuk ofrojmë mbështetje përmes email-it. Për çdo pyetje apo problem, ju lutemi përdorni kanalet e mëposhtme:
Hapja e një Bilete (Support Ticket): Ky është kanali ynë kryesor për asistencë. Ju mund të hapni një biletë direkt në profilin tuaj në faqen tonë
www.bioamber.shop Instagram: Na shkruani në mesazh direkt (DM) në llogarinë tonë zyrtare:
@amber_shop_ .
2. Orari i Shërbimit
Ekipi ynë është i disponueshëm për t'ju ndihmuar gjatë këtyre orareve:
E hënë – E premte: 09:00 – 18:00
E shtunë: 10:00 – 14:00
E diel: Mbyllur
3. Koha e Reagimit
Biletat e Mbështetjes: Përgjigjja jepet zakonisht brenda 12-24 orëve. Biletat kanë përparësi pasi arkivohen në sistemin tonë.
Instagram DM: Ne përpiqemi t'u përgjigjemi mesazheve sa më shpejt të jetë e mundur, por gjatë fluksit të porosive, koha e pritjes mund të jetë pak më e gjatë se në sistemin e biletave.
4. Çfarë duhet të përfshini në kërkesën tuaj?
Për të marrë ndihmë sa më shpejt, ju lutemi na jepni:
Numrin e porosisë (nëse keni një të tillë).
Fotografi të qarta (nëse po raportoni një mospërputhje të produktit).
Një përshkrim të shkurtër të problemit ose pyetjes suaj.
5. Siguria dhe Privatësia
Ju lutemi, mos ndani kurrë të dhëna sensitive si fjalëkalimet tuaja në Instagram. Komunikimi zyrtar bëhet vetëm përmes sistemit tonë të biletave në uebsajt ose llogarisë sonë të verifikuar në Instagram.
Bio Amber Shop – Faleminderit që na keni zgjedhur!
